Bisalanews.id, Parmout – Masih adanya keluhan masyarakat terkait pelayanan publik yang lambat, kurang disiplin, hingga dugaan praktik pungutan liar dalam pengurusan administrasi kepolisian menjadi perhatian serius jajaran Polres Parigi Moutong.
Kondisi tersebut mendorong pimpinan kepolisian melakukan pengawasan langsung terhadap seluruh unit pelayanan publik di lingkungan Polres Parigi Moutong.
Sebagai bentuk evaluasi dan penguatan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kapolres Parigi Moutong Hendrawan A.N. melaksanakan kegiatan Waskat (Pengawasan Melekat), Senin pagi (11/05/2026) sekitar pukul 08.30 Wita.
Pengawasan tersebut menyasar sejumlah ruang pelayanan vital yang setiap hari berhubungan langsung dengan masyarakat, mulai dari Ruang Pelayanan SPKT, Call Center 110, Pelayanan Identifikasi, SKCK, Satnarkoba hingga pelayanan SIM.
Dalam kegiatan itu, Kapolres didampingi Kabag Ren Polres Parigi Moutong AKP J.A. Turangan, Kasat Narkoba IPTU Nicho Eliezer, S.Tr.K serta Kasat Lantas IPTU Dwiwahyu Sagita Ramadhan, S.Tr.K.
Pengawasan dilakukan secara menyeluruh dengan memeriksa kesiapan personel, kedisiplinan anggota, kebersihan ruang pelayanan hingga memastikan standar pelayanan berjalan sesuai prosedur.
Kapolres juga terlihat berdialog langsung dengan anggota yang bertugas di ruang pelayanan guna memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, humanis dan transparan.
AKBP Hendrawan menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan wajah utama institusi Polri sehingga seluruh anggota wajib menjaga profesionalisme saat melayani masyarakat.
“Pelayanan publik adalah bentuk nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat. Saya menekankan kepada seluruh personel agar memberikan pelayanan secara profesional, humanis, cepat, transparan dan bebas dari pungutan liar. Jangan sampai ada masyarakat yang merasa dipersulit dalam mendapatkan pelayanan kepolisian,” tegasnya.
Ia mengakui, pengawasan melekat penting dilakukan secara rutin agar tidak terjadi penyimpangan pelayanan yang dapat menurunkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Menurutnya, disiplin personel dan kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan seiring tingginya harapan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian yang cepat dan responsif.
“Pengawasan melekat ini penting untuk memastikan disiplin anggota tetap terjaga serta seluruh pelayanan berjalan maksimal sesuai harapan masyarakat. Kepercayaan publik harus dijaga melalui pelayanan yang prima dan responsif,” tambah Kapolres.
Kegiatan Waskat tersebut berlangsung aman dan tertib serta menjadi bagian dari upaya serius Polres Parigi Moutong dalam memperbaiki kualitas pelayanan publik menuju Polri yang Presisi dan semakin dipercaya masyarakat.
